Meer dan 70 procent van de klanten gaat vandaag online op zoek naar informatie voor ze tot een aankoop overgaan. Webbedrijven zetten steeds complexere systemen op die voor de 'customer experience' van een site zorgen. Door die evolutie werken webbouwers vandaag nauw samen met hosting partners. Zij moeten de stabiliteit en betrouwbaarheid van de website garanderen, ook bij piekbelasting.