Marketeer Carlo Van Tichelen lich tin deze aflevering toe waarom we als Retailer moeten automatiseren. Door de juiste tools te combineren een rijke database zorg je ervoor dat jij top of mind blijft bij je bestaande klanten. En als je er dan ook nog in slaagt om creatief uit de hoek te komen bereik je wellicht ook nieuwe klanten op een efficiënte manier.