De dienstverlening van onze douane haalt nét niet de wereldwijde top-10. Dat moet beter, vindt de regering. Ze heeft middelen voorzien om de douane klantvriendelijker te maken. Zo werken de douaniers in de havens sinds januari de klok rond, en moeten nog dit jaar computersystemen in gebruik genomen worden om gerichter controles te kunnen doen.