Alles over consument

De Ombudsman voor de Handel voorspelt voor dit jaar een pak extra klachten over onlinebestellingen. Dat heeft natuurlijk alles te maken met de corona-lockdown. Bij een conflict bemiddelt de Ombudsdienst tussen de aangesloten bedrijven en de consumenten. Met de bedoeling een oplossing te vinden die beide partijen verzoent.

Door de lockdown verdwijnt stilaan de laatste weerstand tegen e-commerce. Consumenten ontdekken ook diverser aanbod in online shopping. Dat blijkt uit een onderzoek van Kantar. En nog opvallend: dit is eigenlijk de ideale periode voor reclamecampagnes. Wel met de nodige empathie.

Wie bij Carrefour ambachtelijk Belgisch varkensvlees koopt kan via een simpele scan met z'n smartphone de herkomst van het vlees nagaan. Waar het varken geboren is bijvoorbeeld of waar en wanneer het is geslacht. De app werd ontwikkeld samen met het Belgische keuringsbedrijf Vinçotte en maakt gebruik van blockchaintechnologie. Want de consument wil betrrouwbare informatie.

Huishoudapparaten moeten makkelijker te herstellen zijn. Dat eisen verschillende ngo's. Vanmorgen hebben ze geprotesteerd bij de Europese instellingen. Daar ligt een voorstel in die zin ter goedkeuring. Maar de ngo's vrezen dat de lidstaten zullen zwichten onder druk van de industrie.

De reus onder de e-commercegiganten, het Chinese Alibaba, heeft zijn oog op ons land laten vallen om hier een logistieke hub uit te bouwen. Meer bepaald in Luik. Dat moet de levertermijnen aanzienlijk verkorten. Alibaba dat naar schatting 60 procent van de Chinese markt in handen heeft lijkt dus ook de Europese consument te willen veroveren

Een decennium is het geleden, van voor de financiële crisis uitbrak, dat de economie in de eurozone nog zo sterk is gegroeid als vorig jaar: met 2-en-een-half procent. En economen gaan ervan uit dat ze ook dit jaar sterk zal presteren met een glansrol voor de consument.

Procter and Gamble viert z'n 60-jarig bestaan in ons land. Om de consument al die jaren te blijven verleiden investeert de producent van onder meer wasmiddelen en luiers jaarlijks meer dan twee miljard dollar in onderzoek en ontwikkeling. Een groot deel daarvan gaat naar het R&D-center in Strombeek-Bever.

Mensen terug naar de winkelstraat brengen. Dat is de missie van student-ondernemer Ruben Miessen. Hij heeft een app ontwikkelt waarmee je kortingsbons rechtstreeks op je smartphone krijgt, als je voorbij een winkel loopt. Het idee krijgt veel steun uit de IT-sector, Miessen haalde in een kapitaalronde 100.000 euro op.