Alles over detailhandel

Veel winkeliers zijn opgelucht dat winkelen op afspraak nu van de baan is. In de praktijk betekende het voor de meesten een flinke streep door de rekening. De federatie van de modehandelaars Mode Unie spreekt van een terugval van de omzet met meer dan de helft. Verderop in de keten, krijgen ook de modehuizen het steeds moeilijker.

Carrefour schakelt z'n digitalisering een versnelling hoger. Om al die technologische vernieuwingen waar te maken, is de Franse supermarktgroep in ons land op zoek naar liefst 70 IT'ers. Carrefour spreekt over de grootste IT-transformatie in z'n bestaan.

De dierenspeciaalzaak Tom & Co viert z'n dertigste verjaardag met een recordomzet van ruim 240 miljoen euro. Liefst 15% meer dan het jaar voordien. Nu mensen aan huis gekluisterd zitten door de coronabeperkingen, zoeken ze vaker het gezelschap van een huisdier. Winkelketen Tom & Co surft mee op de hype en wil dit jaar alweer vijf nieuwe winkels openen in ons land.

De afgelopen vijftien jaar zijn de voedselprijzen in België sneller gestegen dan in onze buurlanden. Dat blijkt uit cijfers van het Prijzenobservatorium. Dat heeft ook de inflatie voor 2020 ontleed. In België stegen de prijzen gemiddeld met 0,4 procent. Drie keer minder dan in 2019.

De Vlaamse regering stuurt haar "profploeg" uit naar onze winkelstraten. De groep experten moet er de groeiende leegstand aanpakken, door de gemeenten en steden te adviseren over de beste aanpak. De Vlaamse regering voorziet daarnaast nog een investeringsfonds van 10 miljoen euro. Dat moet toelaten om leegstaande handelspanden aan te kopen en te transformeren.

Binnenkort moeten we in elke winkel elektronisch kunnen betalen. Het is een opvallende maatregel uit het anti-fraudeplan van minister van Financiën Vincent Van Peteghem. Hij moet z'n actieplan nog voorleggen aan de ministerraad, maar we krijgen alvast een voorproefje.

2020 was een opmerkelijk jaar voor de e-commerce. In ons land is het aantal webshops met liefst 70% gegroeid. Allemaal samen draaiden de Belgische webshops vorig jaar een omzet van 8,8 miljard euro. De cijfers komen van de jaarlijkse "e-commerce barometer" en zijn gebaseerd op de transactiegegevens van betaalproviders.

De JBC-winkel in Leuven steekt in een nieuw jasje. Een duurzaam jasje. De kledingzaak werd volledig gerestyled, met een focus op duurzaamheid en winkelbeleving. De verniewingsoperatie heeft 800.000 euro gekost. JBC gaat nu de tijd nemen om het nieuwe concept uit te testen en bij te sturen.

Er kondigt zich een ware prijzenslag aan tussen de Belgische supermarkten. Naar verwachting zal die vanaf het tweede kwartaal volledig losbarsten. Het groeiend aantal supermarkten vergroot de concurrentie, en bijgevolg ook de strijd om de consument. Albert Heijn zet de toon met een opvallende promostunt, die heel wat stof doet opwaaien.

Broeklin, het project voor een circulaire werkwinkel-wijk verrezen uit de as van Uplace, komt naar buiten met een coalitie van voorstanders. Ondermeer de Bond Beter Leefmilieu en ondernemersorganisaties Voka en Unizo scharen zich achter de plannen rond circulaire economie, tewerkstelling en duurzame mobiliteit. Met die brede coalitie wil projectontwikkelaar Uplace de bezwaren van de omliggende steden counteren.

Nooit eerder betaalden we zo vaak elektronisch als in 2020. Dat blijkt uit de jaarcijfers van Bancontact Payconiq Company. Vooral mobiele betalingen breken nu volop door, oók online. Voor de handelaars is er wel een keerzijde, want hoe meer elektronische transacties, hoe duurder.

Het aandeel-Carrefour gaat diep in het rood nu de Canadese retailgroep Couche-Tard zijn overnamepoging begraaft. Al betekent dit niet dat Carrefour voortaan definitief alleen voortgaat. Volgens retailexperts zouden de afgesprongen gesprekken wel eens de deur op een kier kunnen zetten voor een fusie tussen Carrefour en de Franse supermarktgroep Casino.

Om het faillissement zo efficiënt mogelijk af te handelen, werken de curatoren van Mega World op 2 sporen tegelijk. Naast de overnamepiste, zetten ze ook in op de veiling van de inboedel van de 119 winkels. Per winkel wordt de volledige voorraad als 1 lot aangeboden. De veiling zelf verloopt online, maar voor wie de spullen met eigen ogen wil zien, zijn er kijkdagen. Wij gingen mee kijken, in Heist-op-den-Berg.

In de eerste negen maanden van 2020 kocht de Belg voor bijna 5 miljard euro aan producten online. Dat is een derde meer dan een jaar eerder, zo blijkt uit een onderzoek van BeCommerce. Maar wat vooral opvalt is dat de groei geen vaart minderde toen de klassieke winkels weer open gingen.

Carrefour installeert een directe lijn met zijn klanten. Via een e-mail of door in de winkel een QR-code te scannen kunnen die in real time een vraag, klacht of opmerking doorgeven aan de winkeldirecteur. Die kan dan meteen in actie schieten en de klant ook persoonlijk antwoorden. Bij ons is het nieuw. Eerder introduceerde Carrefour het al in Frankrijk en nu ook in 90 winkels in ons land.

Een kassierster van een supermarktketen is ontslagen nadat ze een klant aansprak op het dragen van zijn mondmasker. Dat meldt vakbond ACV. Het gaat niet om een alleenstaand geval, zo blijkt. Winkelpersoneel staat in deze eindejaarsperiode extra onder druk van klanten en directie, zo klaagt de vakbond aan.

Dat ze opnieuw de deuren mogen openen, is voor veel lokale winkeliers een grote opluchting. Tegelijk heeft de coronapandemie hen opgezadeld met grote vraagtekens: neemt e-commerce nu echt een hoge vlucht en hebben lokale winkels dan nog wel een toekomst? Moeten de kleine zelfstandigen allemaal een webshop openen om te overleven? Misschien niet, zo tonen twee ondernemers in Tienen.

De handelaars zijn boos nu blijkt dat het volgens virologen eigenlijk niet nodig was om de winkels een maand te sluiten. Net voor het weekend zei de minister van Volksgezondheid dat het sluiten van de niet-essentiële winkels niet gebeurde omwille van het risico op extra besmettingen, maar louter als psychologisch signaal naar de bevolking omdat de situatie in ons land ernstig was.

Kunnen de winkels in ons land stilaan weer de deuren openen? Het aantal coronabesmettingen is intussen gedaald naar gemiddeld zo'n 3.100 per dag. In de buurlanden is al groen licht gegeven om winkelen weer toe te laten. België kan nu niet achterblijven, vinden de winkeliers. En experts geven hen gelijk.

In Frankrijk mogen de winkels vanaf zaterdag de deuren weer openen. Ook diensten aan huis, zoals poetsen, zijn dan opnieuw toegelaten. En als de besmettingscijfers blijven dalen, zullen de Fransen kerst in familieverband kunnen vieren. De horeca moet nog geduld oefenen tot de tweede helft van januari.