Alles over diensten

Het overlegcomite heeft vanmiddag beslist dat de kapsalons wel degelijk vanaf zaterdag 13 februari opnieuw mogen openen. Voor andere contactberoepen, zoals massagesalons of nagelstudio's is dat 1 maart. Er komt ook meer ruimte voor ontspanning: de campings en vakantieparken kunnen vanaf maandag weer opstarten, terwijl volgend weekend ook de dierenparken weer open gaan.

Antwerps facilitair bedrijf Multi Masters Group gaat zijn activiteiten uitbreiden met bewakingsdiensten. Het neemt daarvoor een meerderheidsaandeel in Flanders Port Security. Ook concurrent Sodexo start in ons land met bewaking. Het is immers een internationale trend om zo veel mogelijk facilitaire diensten in één pakket aan te bieden.

Een klantgerichte strategie bestaat erin met de juiste oplossingen in te spelen op de noden en verwachtingen van klanten. Voor de verzekeringssector bijvoorbeeld betekent dat het verbreden van de klassieke dienstverlening met nog meer preventieve acties. In ons land is verkeerspreventie voor jongeren geen overbodige luxe, want 18 tot 24-jarigen scoren hoog in de ongevallenstatistieken.

De NMBS heeft een nieuw testlaboratorium voorgesteld, een plaats waar het klanten zal bevragen en samen met hen nieuwe technologieën zal uittesten. Bedoeling is om de reizigers in een vroeg stadium te betrekken in de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten.