Alles over e-commerce

Nooit eerder betaalden we zo vaak elektronisch als in 2020. Dat blijkt uit de jaarcijfers van Bancontact Payconiq Company. Vooral mobiele betalingen breken nu volop door, oók online. Voor de handelaars is er wel een keerzijde, want hoe meer elektronische transacties, hoe duurder.

Kleding en laptops aan huis geleverd krijgen. Dat zijn we inmiddels gewoon. Maar steeds meer mensen willen nu ook dat hun nieuwe auto tot aan hun voordeur wordt gebracht. En dat legt het Franse autoserviceplatform Hiflow geen windeieren. Hiflow heeft nu ook een vestiging in ons land en mikt hier op 1.000 autoleveringen per maand.

L'Oréal gaat zijn activiteiten in de Benelux reorganiseren. Het cosmeticaconcern schrapt 125 van de 486 banen op zijn Brusselse kantoor. Een honderdtal banen verhuist naar Amsterdam. Dat is gezegd op een bijzondere ondernemingsraad.

In de eerste negen maanden van 2020 kocht de Belg voor bijna 5 miljard euro aan producten online. Dat is een derde meer dan een jaar eerder, zo blijkt uit een onderzoek van BeCommerce. Maar wat vooral opvalt is dat de groei geen vaart minderde toen de klassieke winkels weer open gingen.

Amazon Nederland deelt in deze eindejaarperiode z'n eerste prikken uit aan Coolblue en Bol.com. De Amerikaanse internetreus staat erom bekent z'n lokale concurrenten uit te hongeren, door systematisch onder hun prijzen te gaan. Het offensief kan ingrijpende gevolgen hebben op de Nederlandse en Vlaamse retailmarkt, zowel online als offline.

De digitalisering maakt een spectaculaire sprong vooruit. Telecomoperator Telenet zag ons internetgebruik tijdens de coronacrisis exploderen. Afgelopen dinsdag piekte het internetverkeer op 3 terrabit per seconde. Daarmee hebben we de piek die voorspeld was voor 2022 nú al bereikt. Maar niet alleen hebben we dit jaar 83% meer videocalls gedaan, we telefoneren ook als nooit tevoren.

De Brusselse start-up Kazidomi, gespecialiseerd in gezonde voeding en welzijnsproducten, heeft 6 miljoen euro opgehaald. De financiële injectie is nodig om de sterke groei van de webwinkel te ondersteunen. Sinds de oprichting in 2016 verdrievoudigde Kazidomi jaarlijks zijn omzet. Die trend hoopt het verder te zetten door - na de Waalse en Franse markt- ook Vlaanderen en Nederland te overtuigen van zijn aanbod gezonde producten.

Bpost gaat voortaan maximaal de helft van zijn nettowinst uitkeren aan zijn aandeelhouders. Het bedrijf wil een groter deel van de winst investeren, in pakjesverkeer en e-commerce. Dat blijkt uit een nieuwe strategische visie van de postgroep. Bpost wil de daling van klassiek briefverkeer compenseren met e-commerce en nieuwe, extra diensten.

AB InBev verwacht dat de horeca het volgend jaar nog steeds moeilijk zal hebben. Maar wat wel in de lift zit, is thuisconsumptie en online bestellingen. De bierbrouwer zal daar de komende maanden nog meer op inspelen. Dat zei Fabio Sala vanmiddag in Leuven. Sala is de topman van AB InBev in de Benelux en Frankrijk. Een ander, blijvend consumptiepatroon - als gevolg van de coronacrisis en de beperkende maatregelen - ziet hij in de toekomst ook in de horeca zelf.

Ondernemers die hun klanten ook online willen bereiken, via social media bijvoorbeeld of een webshop, kunnen daar straks gratis individuele begeleiding voor krijgen. Vlaams minister van Economie Crevits heeft daar geld voor vrijgemaakt. Unizo begint in januari met zo'n coaching voor driehonderd ondernemers die wat web-'wijzer' willen worden.

Dat ze opnieuw de deuren mogen openen, is voor veel lokale winkeliers een grote opluchting. Tegelijk heeft de coronapandemie hen opgezadeld met grote vraagtekens: neemt e-commerce nu echt een hoge vlucht en hebben lokale winkels dan nog wel een toekomst? Moeten de kleine zelfstandigen allemaal een webshop openen om te overleven? Misschien niet, zo tonen twee ondernemers in Tienen.

Ook in Zuid-Korea, de vierde economie van Azië, groeit e-commerce explosief dankzij de coronapandemie. Maar die groei gaat ten koste van de koeriers. Zij moeten lange dagen werken, zonder sociale bescherming. Net als in veel andere landen worden de Koreaanse pakjesbezorgers beschouwd als zelfstandigen. De hoge werkdruk heeft al 15 van hen dit jaar het leven gekost.

Het is Dag van de Ondernemer. Normaal een feest, maar veel zelfstandigen en bedrijfsleiders hebben dit jaar geen reden om te vieren. Eén op de 5 ondernemers overweegt te stoppen door de coronacrisis, zo blijkt uit een rondvraag van Unizo. Veel ondernemers hebben het financieel moeilijk, en moeten creatief zijn om het hoofd boven water te houden. Onze reportageploeg bezocht Chalo, een jonge en nog fragiele KMO uit Melsele.

De Belgische modehuizen maken moeilijke tijden door, nu ze opnieuw dicht moesten wegens corona. LolaLiza telt zo'n 90 eigen winkels in ons land én een webshop. Die is nu cruciaal om overeind te blijven, maar het is moeilijk concurreren tegen de Duitse webreus Zalando. Daarom kiest LolaLiza nu voor een samenwerking.

Ook maatwerkbedrijven, de vroeger beschutte werkplaatsen, voelen de coronacrisis. Zo zag maatwerkbedrijf Twerk in Herentals de vraag naar z'n producten kelderen. Het maakt relatie- of personeelsgeschenken in chocolade. Maar in veel ondernemingen werkt het personeel van thuis uit en verlopen de klantencontacten online. Daardoor aarzelden ze om dit jaar Sinterklaaschocolade te bestellen. Tot Twerk dan maar op de kar van e-commerce sprong.

Pakjesbedrijf DPD lanceert een nieuwe activiteit. Het wil voortaan ook voedingsproducten leveren bij particulieren en bedrijven. "DPD Fresh" krijgt een investeringsbudget mee van 4 miljoen euro en zou daarmee een 100-tal extra banen creëren.

Vinted, de app waarop mensen tweedehandskledij kunnen kopen en verkopen, is de populairste marktplaats binnen Europa. Dat blijkt uit een top 100, opgesteld door Cross-Border Commerce Europe, een organisatie die e-commerce in Europa wil promoten. De eerste Belgische marktplaats prijkt op plaats 29.

Nu hun inkomen toeneemt, kunnen almaar meer Chinezen zich een huisdier veroorloven. Veel van hen besteden ook aanzienlijke bedragen aan de verzorging van hun harige metgezellen. Verwacht wordt dat de omzet van de huisdierenindustrie in China tegen 2025 zal verdubbelen.

Beleggers sturen het aandeel bpost ruim 20 procent hoger. Velen gingen ervan uit dat het postbedrijf een flinke klap zou krijgen door de coronacrisis. Door de terugval van de economische activiteiten droogde immers ook de brievenstroom op. Maar de pakjesafdeling doet het zó goed, dat de kwartaalresultaten van bpost goed meevallen.

De Limburgse cosmeticaverdeler Diacosmo heeft er een succesvolle crowdlendingcampagne opzitten : in tien minuten haalde het bedrijf ruim 300.000 euro op. Met het geld wil het nieuwe merken in zijn gamma opnemen. En verder inzetten op zijn internationale expansie.