Alles over ING

Hoewel beleggers in september iets optimistischer werden over de economie, blijven ze voorzichtig in hun uitgavengedrag. Behalve op hun renovatieplannen, daarop beknibbelen de Belgen nauwelijks, zo blijkt. Liefst één op de 2 denkt dan ook dat de vastgoedprijzen ondanks corona het komende jaar verder zullen stijgen.

Nog een bancaire klepper kwam vandaag met kwartaalcijfers: ING. Haar inkomsten wist de Nederlandse bank in het tweede kwartaal stabiel te houden, maar ze moest 1,3 miljard opzij zetten voor leningen die ze mogelijk nooit terugbetaald ziet. Dat deed de nettowinst van ING met bijna 80 procent kelderen tot net geen 300 miljoen. Ook de resultaten van ING België zijn vanzelfsprekend zwaar geïmpacteerd door corona.

Het coronavirus zal de vastgoedprijzen in ons land dit jaar waarschijnlijk met 2% doen dalen. Dat schatten de economen van ING. Zo'n prijsdaling is al sinds de jaren 1980 niet meer voorgevallen. Een daling met 2 procent valt al bij al nog mee. Allerlei steunmaatregelen dempen de val. Maar hoe te langer de coronacrisis duurt, hoe groter de impact. Dat geldt ook voor de vastgoedmarkt.

De vier grootbanken in ons land gaan het beheer van hun geldautomaten samenvoegen, onder een nieuwe neutrale merknaam. Een antwoord op het sterk verminderde cashgebruik bij hun klanten. Vorige maand nog lanceerden vijf kleine en middelgrote Belgische banken een gelijkaardig initiatief.

In het ING Art Center op de Kunstberg in Brussel begint morgen Love. Hate. Debate. De expo toont zo'n zestig werken van hedendaagse kunstenaars uit de uitgebreide en unieke ING-collectie. Toen ze de verzameling zestig jaar geleden begonnen aan te leggen, vormde die één van de eerste bedrijfscollecties in ons land.

De Europese economie begint almaar afgetekender op de Japanse te gelijken. Dat zegt de hoofdeconoom van ING in zijn economische vooruitzichten. Blijvend lage groei en blijvend lage inflatie, in combinatie met een negatieve of uiterst lage rente.

ING België heeft vorig jaar meer winst gemaakt. Dat ondanks de lage rente en de enorme transformatie bij de bank, zegt een trotse CEO. Meer dan duizend mensen verlieten vorig jaar de bank. Er kwamen er duizend bij. En duizenden anderen kregen een nieuwe jobinhoud. De winst komt onder meer van méér klanten, zoals die van Record Bank, dat ING vorig jaar integreerde.

De Belgische economie is vorig jaar met 1,4 procent gegroeid. Dat is het laagste groeicijfer in vier jaar. En het ziet ernaar uit dat onze groei dit jaar nog wat verder zal afkalven. Want de terugval is in Duitsland nog sterker, en dat zal wegen op onze export. Bovendien zit de consumptie van de Belgische gezinnen aan z'n plafond, zeggen economen.

65 procent van wie een smartphone heeft in ons land, heeft ook al mobiel gebankierd. Amper twee jaar geleden was dat nog maar de helft. Dat blijkt uit een bevraging door ING over ons betaalgedrag.

De robotosering in de Europese en Amerikaanse industrie is de afgelopen jaren niet versneld, zo blijkt uit een studie van ING. Dat is vreemd in tijden van digitalisering en technologische innovatie. Toch voorspellen de onderzoekers dat de industriële robotisering onstuitbaar is en de komende jaren meer vaart zal krijgen.

Payconiq - de mobiele betaalapp in handen van ING, KBC en Belfius - laat nu ook betalingen toe via QR-code. Op die manier wil Payconiq nog meer consumenten en handelaars overtuigen mobiel te betalen. Ondertussen hebben er zich al 40.000 handelaars en vrije beroepers aangesloten.

ING heeft z'n nieuwe kantorenconcept voorgesteld. Een eerste kantoor in Waver is helemaal onder handen genomen in de nieuwe stijl. ING is aan een grote herstructureringsronde bezig waarbij het de helft van z'n kantorennet gaat sluiten. Dit concept toont hoe de bank de toekomst ziet.

In een rapport analyseren economen van ING de effecten van de mogelijke toekomstscenario's voor Europa. Anti-Europees populisme is een bedreiging voor onze economische groei, de aandelenmarkten en de euro. Verdere Europese integratie dringt zich op, zeggen de economen.

ING heeft nogal wat analisten met verstomming geslagen. De bank pakt uit met beter dan verwachte resultaten. CEO Ralph Hamers deelde zijn trots via een persoonlijke mail naar alle personeelsleden. Iets wat bij de Belgische vakbonden slecht is aangekomen, want ING wil in ons land 3.500 banen schrappen.

Het sociaal conflict bij ING België dreigt te escaleren, nu de CEO onverwacht opstapt. Rik Vandenberghe verlaat de bank om CEO te worden bij bouwbedrijf Besix. Een beslissing die in slechte aarde valt bij de vakbonden van ING. In oktober kondigde Vandenberghe nog een zware herstructurering aan, waarbij 3.500 banen verdwijnen.

Na de grote ontslagronde nu een maand geleden, werkt ING volop aan z'n transformatie. In Nederland - en wellicht later ook in België wordt het kantorennet drastisch onder handen genomen. Alles moet frisser, vlotter en digitaler. Het Hasseltse ontwerpbureau Creneau haalde het contract voor de restyling binnen. ING test het concept nu uit in Amstelveen.

"Walk the Talk", Inge Ampe, General Marketing Manager van ING, legt uit waarom ze resoluut kozen voor deze vernieuwende insteek bij de organisatie van "De week van de ondernemer". Hoe bleef ING trouw aan het sterke merk dat vooral wil inzetten op de klant?

De bankensector is niet betrokken bij de stakingsdag, maar toch hebben werknemers van ING op grote schaal actie gevoerd. Het ongenoegen over de maandag aangekondigde mega-herstructurering blijkt groot bij het personeel. Nochtans zou het personeel onder druk staan om zich koest te houden.

De hele bankensector wordt door mekaar geschud, door de lage rente en de snelle digitalisering. Een echte verrassing is de herstructurering bij ING dus niet. Maar de bank wil haar organisatie sterker vanuit Nederland leiden. En bij dié strategie hebben bankenspecialisten toch hun twijfels.