Alles over telecom

In oktober treedt een vernieuwd charter in werking dat de klantvriendelijkheid van callcenters en helpdesks wil verbeteren. Het richt zich niet alleen op dienstverlening via de telefoon, maar ook via nieuwe digitale kanalen zoals Whatsapp. Bovendien is het de bedoeling dat meer bedrijven het charter ondertekenen, dan enkel uit de telecom- of nutssector.

Het aandeel Telenet verloor de voorbije maanden al 60% van z'n waarde en zit na de voorstelling van de halfjaarcijfers opnieuw bij de verliezers. Het bedrijf investeert zwaar, terwijl de omzet nog amper groeit en de kosten stijgen. Maar topman John Porter toont zich combattief. De aandeelhouders moeten vertrouwen en vooral... geduld hebben.

Proximus wil z'n supersnelle internetkabels ook uitrollen in de meest afgelegen gebieden van ons land. Het tekende daarover een intentieverklaring met verschillende investeringpartners. Binnen 10 jaar zal 95 procent van de woningen en de bedrijven in ons land een aansluiting hebben op het glasvezelnetwerk, belooft Proximus-topman Guilaume Boutin.

Voor het eerst in meer dan 20 jaar waagt er zich nog eens een vierde, volwaardige telecomspeler op de Belgische markt. Zo'n nieuwkomer kan de vastgeroeste telecommarkt opschudden. De combinatie van Citymesh en z'n partner DIGI lijkt op papier alvast kans te maken, ook al staan zij voor grote investeringen.

Telenet moest het in 2021 stellen met een stabilisatie van z'n omzet. Voor dit jaar richt de telecomoperator z'n pijlen volop op de bedrijfsmarkt, waar nog een pak groei te halen valt. De telecomspeler wil ook z'n zendmastinfrastructuur ten gelde maken, mogelijk nog dit kwartaal.

Orange Belgium opent de deuren van z'n eerste 5G-lab in ons land, in Antwerpen. In het lab kunnen bedrijven 5G-toepassingen komen testen en de voordelen ervan ervaren. En die zijn talrijk: dokters kunnen operaties vanop afstand uitvoeren. Of havens kunnen hun gebied beter gaan monitoren. In de lente van volgend jaar hoopt Orange te starten met de uitrol van z'n netwerk over heel het land.

Orange bestaat 25 jaar en lanceert een nieuw merk, onder de naam: Hey! Het is een B-merk dat vooral gericht is op datagebruikers en individuen. Terwijl Orange zelf blijft focussen op gezinnen. Orange volgt daarmee Proximus, dat ook al met Mobile Vikings en Scarlett twee alternatieve merken heeft, die veel data aanbieden voor een scherpe prijs maar ook met een minimale dienstverlening.

Het beursgenoteerde Proximus is niet alleen de grootste telecomoperator van ons land, het is ook één van de belangrijkste kunstverzamelaars. De 'Proximus Art Collection' viert z'n 25ste verjaardag en daarom kunnen liefhebbers ze vanaf dit weekend gaan bewonderen in de Proximus-torens. Met Belgische en internationale topnamen. Van Panamarenko tot Warhol.

Destiny, de Zaventemse leverancier van cloudcommunicatie voor KMO's en serviceproviders, is in één klap Europees marktleider geworden in zijn business. Dankzij twee grote overnames in Zweden. Destiny, goed twaalf jaar geleden opgericht door twee broers in hun slaapkamer, verovert zo stilaan zijn plaats tussen kleppers als Microsoft, RingCentral en Cisco's BroadSoft.

De digitalisering maakt een spectaculaire sprong vooruit. Telecomoperator Telenet zag ons internetgebruik tijdens de coronacrisis exploderen. Afgelopen dinsdag piekte het internetverkeer op 3 terrabit per seconde. Daarmee hebben we de piek die voorspeld was voor 2022 nú al bereikt. Maar niet alleen hebben we dit jaar 83% meer videocalls gedaan, we telefoneren ook als nooit tevoren.

Proximus neemt telecombedrijf Mobile Vikings over van DPG Media, voor 130 miljoen euro. Met Mobile Vikings krijgt Proximus er in één klap 335.000 voornamelijk jonge klanten bij. De uitgelezen aanvulling op ons huidige klantenbestand, zegt de telecomspeler. Maar consumentenorganisatie Test Aankoop vreest prijsstijgingen, omdat de al magere concurentie op de markt verder ingeperkt wordt.

Proximus versnelt de uitrol van zijn glasvezelnetwerk. Dat heeft de telecomoperator aangekondigd bij de voorstelling van z'n kwartaalcijfers. Binnen 8 jaar zouden 4,2 miljoen woningen en bedrijven op z'n glasvezel aangesloten moeten zijn. Een forse investering om de snelle groei van het dataverkeer bij te kunnen benen.

De regering gaat de kritieke 5G-infrastructuur van ons land beschermen. Hoewel ze dat niet letterlijk zegt, betekent dat in de praktijk dat het Chinese Huawei en ZTE maar in beperkte mate aan de Belgische 5G-netwerken zullen mogen bijdragen.

President Trump test z'n relaties met China niet alleen door aankopen van Chinese aandelen op de Amerikaanse beurzen moeilijker te maken. Hij is ook kwaad op z'n Chinese ambtsgenoot Xi en wil voorlopig niet meer met hem praten. Beleggers stellen hun koerswinsten veilig en vluchten naar aandelen die "coronaproof" zijn. We bespreken er twee met Jéroôme Van der Bruggen, private banker bij Degroof Petercam.

Samsung heeft een nieuwe opvouwbare smartphone voorgesteld : de Galaxy Z-Flip. Tegelijk lanceert de grootste smartphoneproducent ter wereld nog een ander toestel, de S20. Die bevat een haarscherpe camera en is klaar voor het supersnelle 5G. Technische innovaties waarmee Samsung het verschil probeert te maken. Want de smartphoneverkoop stagneert.

Proximus wil dit jaar 100.000 oude gsm's recycleren. De telecomoperator gaat daarvoor samenwerken met Umicore, specialist in het recycleren van edelmetalen. Het project past ook in de nieuwe klimaatdoelstellingen van Proximus.

De nieuwe CEO van Proximus, Guillaume Boutin, heeft zich aan de parlementsleden voorgesteld. Een traditie voor de nieuwe bazen van overheidsbedrijven. Proximus-voorzitter De Clerck werd mee aan de tand gevoeld. Want het telecombedrijf staat voor cruciale strategische beslissingen.

Mobile Vikings ontketent een prijzenslag op de Belgische mobiele telefoniemarkt. De virtuele operator pakt vandaag uit met een aanbod dat 'n kwart lager ligt dan dat van de concurrenten. Met het scherpe aanbod hoopt Mobile Vikings klanten terug te winnen na een echt rotjaar.

De betalende dienst SkypeOut is wel degelijk een telecomdienst - en dus is Skype een telecomoperator. Dat heeft het Europees Hof geoordeeld. Met het arrest beslecht het Hof de discussie tussen Skype en het BIPT. / De Belgische telecomwaakhond legde Skype een boete op, omdat het op onze markt opereert, zonder de regels te respecteren.

De Britten kunnen nu al surfen op 5G, het nieuwste mobiel internet. Voorlopig alleen in 6 grote steden, en uitsluitend bij operator EE voor 64 euro per maand. Concurrent Vodafone zou zijn aanbod over 2 maanden uitrollen. De Britse operatoren maken daarvoor gebruik van netwerkapparatuur van het Chinese Huawei. Dat haalt hen de woede van de Amerikanen op de hals.